Bring Your Own ( Device, Computer…) is in opkomst. Je eigen laptop, tablet, smartphone ook gebruiken voor je werk en op je werk. Een uitdaging voor de afdeling ict en beveiliging, maar er zijn zeker ook voordelen. Mij intrigeert hierbij de verbinding tussen twee trends: de opkomst van Het Nieuwe Werken en Social Media.
Deze twee worden vaak gescheiden gezien, maar via de prive component is de verbinding er op veel plaatsen al: je social media bijhouden op eigen apparatuur of die van de organisatie, thuis en op het werk (waar dat ook mag zijn).
Kunnen we die Social Media als een deel van ons “Intranet” gaan gebruiken – een stukje cloud computing- om de verbindingen tussen de medewerkers onderling en met de organisatie te faciliteren? Volgens mij wel. En een slag dieper: maakt dat de medewerkers losser van de organisatie en kunnen daardoor werkenderwijs nieuwe werkwijzen en processen ontstaan? Ik denk dat dit een begin is van een diepgaande verandering van de organisatie.
Bring Your Own ( Device, Computer…)
HNW leidt ook tot hybride organisaties
Er wordt veel gesproken over wel of niet werken volgens de principes van Het Nieuwe Werken: het is 0 of 1.
Bij de koplopers van HNW klopt dat beeld wel, maar nu de doorsnee organisatie aan de slag gaat zal blijken dat dit niet overal opgaat: veel organisaties zullen hybride worden. Deels “oud”, deels “HNW.” Dat is ook iets om rekening mee te houden bij het opstellen van de business case. Verder is daarbij punt van aandacht dat de een wel en de ander niet “HNW” mogen werken in dezlefde organisatie tot ongenoegen kan leiden.
Wereld staat stad
Een tijd lang werd het wereldbeeld gedomineerd door enkele grote tegenstellingen en grootmachten. Staten vormden daarbij een belangrijke factor en die organiseerden zich in grote internationale organen als de VN. De trend is nu een multipolaire wereld, waarbij er verschillende grote blokken zijn ( VS, China, Rusland, BRIC-landen) en waarbij de grote internationale organen hun plaats moeten delen met niet gouvernementele organisaties ( Amnesty International, Greenpeace…). Bijzonder daarbij is de opkomst van de stad of stedelijke agglomeraten die een eigen rol claimen binnen de nationale staat. Producten en diensten kunnen dus ook specifiek op die steden worden afgestemd: “Rotterdam sells”
Leren van externen
Veel organisaties zijn bezig om Het Nieuwe Werken in te voeren. De koplopers hebben een grote slaagkans, maar de grijze massa die volgt zal dezelfde roblemen tegenkomen als bij vorige pogingen om fundamenteel te veranderen. Daar komt bij dat ze nu vaak zelf het wiel willen uitvinden omdat ze op dit moment om uiteenlopende redenen vaak geen externen willen inhuren. Dit is geen pleidooi voor het wel of niet inhuren van externe adviseurs, al was het maar omdat velen eerder bij de bedoelde mislukte pogingen tot organisatieverandering betrokken waren. We kunnen echter veel van hun leren over Het Nieuwe Werken.
Ik doel hier op de groep externen die je vaak in de van alle moderne gemakken voorziene “kantoorfaciliteit op uurbasis” op centrale punten in het land tegenkomt. In dienst van een bureau of zzp-er.
Met “laptop en smartphone” zijn zij “connected” en beschikken zij over de kernfaciliteiten van een modern kantoor. Ready for action, anyplace & anytime. De bedoelde “kantoorfaciliteit op uurbasis” is bovendien heel belangrijk voor hun zakelijke en sociale contacten. Niet alleen met bekenden, maar juist ook met anderen. Daar ontstaan nieuwe verbanden en ideeën.
Waar zitten de echte problemen voor deze externen om zo te werken? Als zij verbinding moeten leggen met organisaties die nog niet zover zijn. Dat slaat op de technische infrastructuur, de werkwijzen, de culuur….
We kunnen onze gemiddelde medewerker na een grondige uitleg van de gewenste werkwijze en cultuur nu wel naar de werkplek thuis sturen met “laptop en smartphone,” maar zou het niet veel effectiever zijn om ze eerst eens een tijd op
locatie te laten meedraaien in de bedoelde cultuur van externen? Ook leidinggevenden. Het zijn leerzame en stimulerende omgevingen en het kan bovendien de mobiliteit bevorderen.
Jack van Dooren
Trend: kantoor elders?
Bij de discussies over Het Nieuwe Werken wordt vaak het beeld geschetst van minder werkplekken op kantoor en meer werkplekken thuis. Een belangrijke functie van het kantoor wordt: een ruimte om af te stemmen. Deze tegenstelling kantoor – thuis gaat voorbij aan heel andere ontwikkelingen: de kantoor- en afstemruimte elders.
Natuurlijk zijn er de openbare plaatsen met wifi enz.. Op strategische plekken duiken echter steeds meer professionele aanbieders op: kantoorruimte, vergaderruimte, congresruimte met alle denkbare voorzieningen en gemakken. Daarbij zijn veel maatwerk arrangementen mogelijk: per uur,voor langere tijd enz..( zie bijv.
ook Swunghouse ). Hier tref je natuurlijk de reizende consultants, trainers enz. aan; de thuishaven van veel zzp-ers. Niet alleen omdat ze elders geen geschikte plek hebben, maar omdat dat de meest geschikte plek is: strategisch gelegen, goed geoutilleerd, gelegenheid om te netwerken enz.. De trend “kantoor elders” tekent zich duidelijk af. Belangrijker is de vraag voor wie: de genoemde consultants enz. of ook de “thuiswerkende” medewerker die daar zelf ( eventueel met zijn teamgenoten) voor kiest? Het “kantoor” maar dan elders? Zullen ook meer organisaties dat gaan aanbieden aan hun medewerkers?
Het probleem is niet zozeer of de medewerker hnw kan werken, maar of de organisatie daarop is ingesteld
Het Nieuwe Werken is meer dan thuis of elders werken met tablet en smartphone. De organisatie moet erop zijn ingericht ( processen, technische infrastructuur, toegankelijkheid informatie…) en de cultuur moet daar ook op aansluiten ( verantwoording dragen, vertrouwen…).
Management moet bij de invoering van Het Nieuwe Werken over de eigen schaduw springen
Management moet ook de invoering van social media en Het Nieuwe Werken managen. Daar zijn vertrouwde instrumenten voor. Een business case, ijken aan de bedrijfsstrategie, implementatieplan, verandermanagement… De angel zit echter daarin, dat het management en de control zelf ook moeten veranderen. De hoofdbeweging is namelijk naar meer zelfsturing.
“Uittocht van ambtenaren?”
Om de zoveel tijd wordt weer voorspeld dat er teveel ambtenaren vertrekken en er te weinig nieuwe binnenkomen en natuurlijk nu vooral jongeren. Kijk, als dat klopt, eens 10 jaar vooruit.
- Taken van de overheid zijn dan afgestoten of niet
- Als ze zijn afgestoten heeft zich een nieuw politiek gedragen evenwicht gevormd; de spanning zit alleen in de overgangsperioden (werkdruk, klachten over kwaliteit enz.).
- Als de taken niet zijn afgestoten zal de overheid extern moeten inhuren; als dat bestendig is zal zich een aanbod vormen in de markt en zal de overheid dat marktconform moeten betalen.
Dit lijkt op het eerste gezicht te gaan om geld en om uitbesteden of niet. Volgens mij gaan de belangrijkste vragen hierbij echter over kwaliteit: op een zeer schaarse arbeidsmarkt zijn werknemers maar ook bedrijven kritisch en kan ook inhuur/uitbesteden door de overheid mislukken. Dus de overheid moet ook aantrekkelijk zijn voor bedrijven die op hun beurt weer aantrekkelijk moeten zijn voor hun eigen medewerkers. Hoe dan ook moet de overheid dus een aantrekkelijke werkgever zijn: voor ambtenaren en voor partijen – bedrijven en hun medewerkers- in de markt.
Handboek Social Media Management voor leidinggevenden
Social Media vormen een uitdaging voor leidinggevenden. Dit boek probeert hun daarbij te helpen: wat betekent dit allemaal voor mij en mijn organisatie, hoe kan ik hier voordeel uithalen en hoe kan ik dit verantwoord inbedden in mijn organisatie. Vertrouwde tools als een business case zijn daarbij cruciaal.
Hardcopy ( betaald) en e-boek ( gratis): Download HIER
Handboek Het Nieuwe Werken
Het Nieuwe Werken stelt leidinggevenden voor nieuwe uitdagingen. Wat is het, wat betekent het voor de organisatie, hoe kan het worden ingepast? In dit handboek wordt op die vragen ingegaan. Daarbij komen ook de Social Media uitvoerig aan bod. Het management dient enerzijds gewoon zijn rol in te vullen, anderzijds dient het over zijn eigen schaduw te springen. De rol van het management zelf verandert namelijk ook. Veel vertrouwde instrumenten als de business case blijken overigens hun waarde te houden.
Hardcopy ( betaald) en eboek (gratis) : download HIER